Questions fréquemment posées
Beaucoup de nos clients ont des questions spécifiques sur MasterSuite. Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées.
Nos plans et abonnements
Comment puis-je obtenir un devis?
Nos propositions d’abonnement sont déjà expliquées. Choisissez directement votre plan d’abonnement.
Comment puis-je passer à un plan supérieur ?
Pour passer au plan supérieur il suffit de choisir votre nouveau plan et votre compte sera automatiquement ajuster. Ou non nous contacter.
Puis-je rompre mon abonnement à tout moment?
Oui, toutes nos offres sont sans engagement. Vous pouvez arrêter quand vous le souhaitez.
Comment rompre mon abonnement?
Le client peut à tout moment résilier son abonnement, deux options sont possibles, vous ne payez plus pour renouveler votre plan, celui-ci s’arrêtera automatiquement, ou vous nous faites une demande écrite pour arrêter votre abonnement.
Puis-je être remboursé si j’arrête mon abonnement?
Nous ne prévoyons pas les résiliations anticipées, nous ne remboursons pas en cas d’annulation de votre abonnement en cours.
Base de connaissance et soutien
Comment puis-je accéder a la base de connaissance de MasterSuite?
Notre base de connaissance est disponible 24h sur 24, il suffit de cliquer sur le lien indiqué
Apportez-vous un soutien direct aux abonnés ?
Nos équipes sont disponibles à vous apporter le soutien technique dont vous avez besoin, il faudra nous contacter et nous expliquer le problème rencontré.
Apportez-vous un soutien même si je n’ai pas un abonnement actif ?
Nous apportons du soutien aux utilisateurs avec un abonnement actif. Mais vous avez toujours accès à notre base de connaissance même si votre abonnement n’est pas actif
